Pfotenkanapee, Inh. Franziska Weser, Schützenweg 9a, 95176 Konradsreuth, Mobil: 015906795834, Mail: [email protected], Website: https://pfotenkanapee.de, Steuernummer: 223/287/30921 (Finanzamt Hof mit Außenstellen)
§ 1 Geltungsbereich
(1) Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Beratungsleistungen durch Pfotenkanapee, nachstehend „Pfotenkanapee“ genannt, nach diesem Vertrag mit ihrem Vertragspartner, nachstehend „Kunde“ genannt. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
(2) Änderungen dieser Geschäftsbedingungen werden dem Kunden durch Veröffentlichung auf der Website durch Pfotenkanapee bekannt gegeben. Die Änderungen gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht in Textform Widerspruch erhebt. Der Kunde muss den Widerspruch innerhalb von zwei Wochen nach Bekanntgabe der Änderungen an Pfotenkanapee absenden.
§ 2 Vertragsgegenstand, Zustandekommen des Vertrages und Stornierung
(1) Gegenstand des Auftrags sind lediglich das Erbringen von Beratungs- bzw. Informationsleistungen per Zoom-Meeting oder telefonisch hinsichtlich Ernährung eines Hundes und nicht das Erreichen eines bestimmten körperlichen Ergebnisses.
(2) Die Beratungsleistungen sind Hilfe zur Selbsthilfe und werden individuell auf den Kunden und seinen Hund abgestimmt.
(3) Die Beratung erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.
(4) Die Kontaktaufnahme bzw. Anfrage stellt noch keinen Vertragsschluss dar. Voraussetzung für die Buchung von Beratungsleistungen ist das 15minütige telefonische kostenlose Kennenlerngespräch sowie die Abgabe des vollständig ausgefüllten Fragebogens Ernährungsberatung und ggf. weiterer Unterlagen bei Erkrankung (z. B. Befunde Tierarzt).
(5) Der Kunde verpflichtet sich -im eigenen Interesse- den Fragebogen Ernährungsberatung vollständig auszufüllen und alle Angaben wahrheitsgemäß und vollständig zu erbringen sowie sämtliche psychische und physische Erkrankungen und körperlichen Beeinträchtigungen seines Hundes anzugeben.
(6) Der Vertrag kommt nach entsprechender Prüfung aller vom Kunden eingereichten Unterlagen durch Pfotenkanapee und Übersendung des individuell vereinbarten Leistungsumfangs inkl. Terminbestätigung (Beratungsgespräch) an den Kunden per Mail zustande.
(7) Der vereinbarte Termin kann nur bis spätestens 48 Stunden vor Beginn kostenlos storniert werden. Bei verspäteter Stornierung bzw. Nichtabsage wird die vereinbarte Gebühr fällig und kann, wenn bereits geschehen, nicht zurückerstattet werden.
§ 3 Leistungsumfang, Vertragsdauer, nicht in Anspruch genommene Leistungen und Vergütung
(1) Den Leistungsumfang kann der Kunde aus dem für ihn individuell erstellten Angebot durch Pfotenkanapee entnehmen, ebenso den Preis.
(2) Die Beratungsleistungen können via Überweisung oder in bar vor der Leistungserbringung beglichen werden.
(3) Sollte der Kunde die von ihm gebuchten Beratungsleistungen nur teilweise in Anspruch nehmen bzw. vorzeitig abbrechen, so kann der bereits überwiesene bzw. gezahlte Betrag nicht erstattet werden.
(4) Die beauftragte Leistung gilt als erbracht, wenn die Beratung durchgeführt und evtl. notwendige Dokumentationen dem Kunden zur Verfügung gestellt worden sind. Die Bereitstellung der Dokumente erfolgt ausschließlich digital per Mail. Ab diesem Zeitpunkt beginnt auch eine evtl. vereinbarte Betreuungszeit.
§ 4 Haftung
(1) Der Kunde wurde darüber informiert, dass die Beratungsleistung keine Diagnose, Therapie oder Behandlung darstellt, sondern lediglich eine Fütterungsempfehlung ist. Bei Erkrankung des Hundes sollte zunächst der Tierarzt des Vertrauens aufgesucht werden.
(2) Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für seinen Hund und für die Umsetzung des individuell erstellten Futterplans bzw. die Gabe eines empfohlenen Alleinfuttermittels (Fertigfutter).
(3) Pfotenkanapee übernimmt keinerlei Haftung für Fütterungsfehler, die Erstellung des Plans erfolgt auf Grundlage der vom Kunden zur Verfügung gestellten Daten.
(4) Die Berechnung von Nährstoffgehalten von Fertigfuttermitteln erfolgen auf Basis im Internet verfügbarer Analysedaten des jeweiligen Herstellers bzw. der Kontaktaufnahme mit diesem. Sollten die Angaben seitens des Herstellers nicht vollständig vorliegen, wird der Kunde hierüber unverzüglich informiert.
(5) Bei individuell erstellten Futterplänen ist der Kunde darüber informiert, dass die Berechnungen immer mit Durchschnittswerten von Nahrungsmitteln berechnet werden, die tatsächlichen Nährwerte unterliegen natürlichen Schwankungen, die im Plan leider nicht berücksichtigt werden können. Pfotenkanapee arbeitet nach bestem Wissen und Gewissen sowie aktuellen ernährungswissenschaftlichen Erkenntnissen (u. a. NRC).
(6) Hat der Kunde sich für einen Futterplan nach dem reinen BARF-Prinzip entschieden, so ist ihm bewusst, dass die NRC-Werte für bestimmte Nahrungsbestandteile nicht erreicht werden.
(7) Pfotenkanapee haftet nicht für Schäden gleich welcher Art, die aufgrund der Verwendung bzw. Nutzung der zur Verfügung gestellten Unterlagen (z. B. Fütterungsplan etc.) entstehen.
Zusatz: Die Fütterung von (ganzen) Knochen, Kauartikeln etc. erfolgt auf eigene Gefahr des Kunden, weiterhin ist auf ausreichende Hygiene bei der Zubereitung zu achten (Umgang mit rohen Lebensmitteln, z. B. Fleisch und Fisch).
§ 5 Beratungserfolg
(1) Der Erfolg hängt im Wesentlichen vom Kunden ab und kann nicht garantiert werden.
§ 6 Schweigepflicht
(1) Für die Ernährungsberatung gilt selbstverständlich Schweigepflicht, diese gilt auch über die Beendigung der Beratungsleistung hinaus.
(2) Eine Entbindung der Schweigepflicht gegenüber Dritte (Tierärzten, Tierheilpraktikern oder anderen Personen) muss zwingend schriftlich durch den Kunden genehmigt werden.
§ 7 Urheberrecht
(1) Der Kunde erhält im Rahmen der Beratungsleistung verschiedene Unterlagen (z. B. Futterplan, Berichte, Analysen etc.) per Mail. Der Kunde erhält das ausschließliche uneingeschränkte Nutzungsrecht.
(2) Diese Dokumente sind personenbezogen und dürfen von Dritten (auch in Teilen) nicht genutzt, vervielfältig oder veröffentlicht werden.
§ 8 Sonstige Bestimmungen
(1) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame oder durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben.
(2) Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich der Vertrag als lückenhaft erweist.
(3) Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.
Stand: 03/2025